广杰GOJEK:市城管支队万宝大队以“钉钉子”精神处理市民投诉

2019-08-24 17:09:38 法治娄底

油烟净化器,油烟净化设备,油烟净化机

     近日,市城管执法支队万宝大队通过半个多月不间断的调查、跟进、协调、处置,将市民李先生的投诉圆满解决,李先生所在小区的业主对城管执法人员锲而不舍以“钉钉子”精神解决他们的诉求纷纷点赞。

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      7月29日上午,湘中大道桂花园小区业主李先生向市城管执法支队万宝大队反映,小区沿河边有一家私人会所油烟及油烟净化设施噪音非常大,严重影响附近居民的生活和休息,希望城管部门能处理好该问题。接到投诉当日,万宝大队执法人员杨晖、钟贤达赶到现场查看,发现该店内的抽油烟机运行时声音确实比较大,同时没有安装油烟净化器 ,依法依程序下达了《限期改正违法(违章)行为通知书》等相关法律文书,要求其尽快安装油烟净化器、降低油烟机噪音,会所负责人同意尽快整改,并于8月6日整改到位。但之后多日,李先生再次陆续向执法人员反映“油烟净化器效果不好,抽油烟机运行时噪音还是比较大”等问题。万宝大队执法人员又多次组织了现场协商,该会所负也采取加长排烟管道等措施进行了整改,整改后经检测噪音符合国家标准。但是李先生及附近居民认为,会所厨房工作时产生的噪音及油烟等还是影响了他们的生活,要求会所重新整改,在协商过程中会所和小区住户甚至还发生了冲突。

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      为切实解决市民需求、协调好矛盾,8月14日下午,万宝大队大队长杨克立带领相关执法人员,同投诉人李先和会所负责人再次商定整改方案,要求会所将主要噪声源抽油烟机重新安置在更偏僻的角落里,同时用隔音板做好了隔音降噪措施,对周边居民的生活起居影响也降到了最低,投诉人李先生及小区居民对这一处理结果非常满意。