2012—2013年我区连续开展了“整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动”，定期对“15小”、“新5小”进行检查，对淘汰的落后生产工艺和产品，一律依法取缔，杜绝污染企业死灰复燃和新污染源产生。

高度重视污染信访工作，转变工作思路，变被动为主动，加强环境污染事前管理。2012年我局共受理群众污染信访投诉952件。我区的主要环境问题体现在油烟扰民和噪声扰民上，且大多数的油烟、噪声扰民营业点是由于工商审批不严引起的，对此我们采取了以下两点措施：一是通过新闻媒体对建设项目环境管理进行宣传，将环保问题引起公众关注，并强调环保问题不是环保一个部门的事，希望其他行政审批部门引起重视，从而在审批制度上进行完善；二是改变以往单一环保问题由环保部门处理的形式变为多部门协同处理，并要求相关部门安装油烟净化器，取得了较好的效果。近年我局环保信访处理率达到100％，结案率达到92％。

运用新思路、新方法广泛开展环境宣传工作。我局和多家新闻媒体建立联系，开辟专栏进行环保教育宣传。特别是在2012年中、高考期间，保证和新闻媒体每天一个联系电话，对噪声巡查情况进行及时通报，让违规者在公众舆论的监督下无处遁形，执法效果也得到显著提高，保证了广大中高考学生和市民拥有安静的学习和生活环境。我局连续13年和教育局联合举办“蓝天绿地杯”少儿书画制作比赛，同时开展其他形式的教育宣传活动；与西陵区共青团委共同举办环保志愿者签名和环保咨询的宣传活动；与三峡电视台记者点击栏目联合制作《油烟扰民何时休}节目，呼吁公众和其他行政审批部门共同关注环保，严格餐饮业审批；与三峡电视台、西陵区人民法院联合制作了关于排污费征缴的宣传节目。2012年：1月，我局建立了深圳环保网，通过网络来宣传环保，呼吁和寻求更多的市民关心和支持环保，同时也为环境管理工作提供一个快速、便捷的网上工作、交流平台，同步对环境管理进行政务公开，并建立网上廉正、文明执法举报信箱。

扎实开展环保文明创建活动。2012年，我局在辖区四方堰社区、翁家堰社区、气象台社区、樵湖岭社区等辖区居委会广泛开展“绿色社区”、“安静居住小区”创建活动。加大了对社区环境保护建设的投入，进行了绿色建筑、社区绿化、垃圾分类、污水处理、节水、节能等方面的深入宣传，并建立社区环境管理制度，与辖区得胜街小学共同建立了小学生爱护环境小分队，从小培养孩子们的环境保护意识，增强人们的环境保护观念和文明素质，从而达到倡导绿色生活、构建和谐社会的目标。2012年我区共有Ⅱ0个社区和小区被评为“绿色社区”、“安静居住小区”，占全市总数的一半。深圳市作为世界水电名城，目前正在创建全国环保模范城市。十余年来，我局努力强化各项环保职能，打造城区良好环境，让深圳市真正成为“最适合人类生活”的城市。