广杰GOJEK:解决问题:油烟扰民

2020-06-17 14:40:55 公务员面试通关资料

   【题干】某小区居民向街道反映,小区内的爆鱼店和烤鸭店,强烈刺鼻的油烟味使小区的居民们不能开窗呼吸新鲜空气,令人无法容忍。街道办领导让你处理,你怎么办?

油烟净化器,油烟净化设备,油烟净化机


面对群众投诉,我会本着多协商、多沟通的原则,力争兼顾各方利益,将油烟扰民问题妥善解决。


首先,走访小区居民,核实油烟扰民的实际情况,了解具体诉求,做好记录。到两店进行实地调查,查看其排烟处理是否规范,是否符合油烟达标排放标准。找到两店的店主,了解其经营状况、排烟管道走向等实际情况。


其次,根据了解的具体情况,召开由居委会、物业负责人、两店店主三方参与的座谈会,就油烟扰民问题进行细致地协商,制定整改方案。向两店店主解释我市城区市容和环境卫生管理办法的具体规定,希望其顾及小区居民利益,自动、自觉对油烟排放设备进行整改。如果店主在整改时存在困难,则请社区居委会及小区物业公司配合两店协调解决,帮助其做通周围居民的思想工作,调整好油烟排放管道的走向。如果确实不能进行整改,请居委会帮忙,为两店重新寻找合适的店铺,既满足其开店需求,又维护小区居民的权益。


再次,做出沟通和协调后,如果两店拒不整改,则请环保局执法队对两家饭店下达整改通知书,强制要求经营者安装油烟净化装置,并对其整改行为进行监督,确保排放的油烟达标,还居民一个清新舒适的环境。


最后,在油烟扰民问题得到最终解决之后,向居民了解对处理结果是否满意,并将处理过程结果向街道办领导进行汇报。