了解我们

一:服务理念

诚心、细心、耐心、用心
1、诚心
广杰为顾客提供优质的空气净化产品和服务,要求每一位广杰销售人员在向顾客推介时务必做到"诚心推介,不做虚假宣传,"。
2、细心
广杰一直追求"细节成就完美"。要求每一位广杰安装工程师在为顾客安装调试油烟净化器时务必做到"细心安装调试,不留安全隐患"。
3、耐心
广杰一贯坚持"顾客的小事就是我们的大事"的原则,要求每一位广杰安装工程师不仅要细心做事,还要耐心指导顾客使用。坚决做到"耐心讲解,确保客户轻松熟练使用"。
4、用心
广杰坚信"世上无难事,只要人有心"。广杰一直在用心为顾客服务,安装后及时进行电话回访,定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进行滤芯更换等服务。做到"用心呵护,让顾客使用产品全程安心无忧"。

二:服务承诺

1.一年有任何质量问题,厂家免费更换新机
用户自购机之日起一年内产品发生质量问题的,顾客可以自行选择包退或包换。退换时必须保证产品包装完整,配件完好,无损坏。 
2.终身免费保修
2.1、广杰所有产品终身免费维修。
2.2、保修期内发生的维修,只收取配件成本费。
2.3、顾客要求提供保修服务时,应出示产品保修卡或有效发票。 
3、免费安装
广杰为顾客提供免费送货及安装服务,让顾客省去自行提货和安装的烦恼。广杰空气净化器的安装为免费服务,不收取任何服务费用。如果因安装需增加原配件以外的其它配件,则要取得用户同意,可由用户自行购买或向广杰购买。 
4、全程跟踪服务
广杰服务中心为顾客建立完整档案,及时进行电话回访、上门服务、更换滤网,让顾客使用全程无忧。 
5、24小时积极响应
广杰服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后,将在24小时内积极处理,及时解除顾客担忧。