近日，市民孙女士向市12345政务服务热线反映，称自家楼下的面馆排放的油烟困扰楼上住户，希望相关部门能整治这一现象。

    小红：小明，又有人投诉油烟啦！

    小明：零售业搬网上去了，所以，现在的实体店是餐饮当道啊。

    孙女士家住市区株柏公寓，5栋楼下的店面房开了家面馆。而面馆没有设专用的排烟道，油烟排放到住户们共用的排烟管道内。

    孙女士：好几个老师在里面炒菜的话，油烟非常旺，我们住宅的烟囱可能被它堵塞了一样，整个闷住了，导致它厨房里面必须开窗户来通风。

    小明：小红，你身上怎么都有大蒜味啊，在家被油烟熏的啊

    小红：你胡说！这事不管不行啦！

    面馆厨房的窗户外正是小区通道。窗户一打开，呛人的油烟味就会飘进5幢2楼、3楼的住户家里，严重影响周边居民的生活环境。不仅如此，面馆排污量大，排污管常被堵。

    记者：你觉得封闭式住宅小区里能不能开餐饮？

    孙女士：绝对不行，  因为它扰民了， 对我们产生影响了，一个是堵塞了，我们排污系统油烟太大了，  不应该往这里排的。

    随后，记者联系上面馆负责人周女士。她说，商住楼公用排烟管无法满足面店产生的油烟排放需求，如果不打开窗户，就无法排出厨房的油烟。她决定出钱做个专用油烟净化排烟管道，还需得到几位业主们的同意。

    面馆负责人 周女士：我已经有说了几家，  有几家业主不在家，所以中断了，本来我是一户一户都有在协调，我准备就是今年要做的。

    最后，记者到辖区中队反映情况，其工作人员称他们收到投诉件后，已经安排中队经办人员去现场核实情况，如有违规情况，再做进一步督促其整改。